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发布时间:2019-11-22 来源于:未知

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办事许诺书及办法 篇一:办事许诺及包管办法 办事许诺及包管办法 一、 办事许诺及优惠前提 1、 合同签定后公司按照甲方要求,为甲方供给一流的合适国度质量尺度的消防产物,查验认证材料齐备。 2、我公司包管正在签定合同后 ,按照甲方要求,严酷施行消防施工及验收规范进行安拆施工并积极共同验收,确保消防验收及格,力争成为优秀工程。 3、我公司将供给最优良的售后办事,正在工程质保期内我公司将免费维修、、改换产物(报酬损坏除外)正在接到利用方通知后,4小时内达到现场,并对工程按期检测 ,及时回访,全程,一生。 4、免费为甲方进行消防培训。 5、如选用北大青鸟报警设备,设备质保期耽误为36个月。 二、包管办法 1、质量系统包管 由工程批示部成立响应的质量办理组织机构,正在施工过程中实施质量查抄并处置相关质量问题。本公司供给并安拆的火警从动报警系统整套产物以及自购的材料、加工件等都必需合适国度相关质量尺度和规范、规程,合适标书及合同中的尺度和设想要求。本工程所有材料都必需有出产厂家的出厂及格证和材质证明书。设备、材料到货后,由工程物资供应部分组织人员按相关法式文件进行查验(包罗抽查产物实物质量、数量、规格、型号,及格证书,查验演讲等),发觉问题做好记实,经手艺、质检部分判定后,会同甲方和监 理单元妥帖处置。严酷按照法式进交运输、保管所有工程材料、设备,避免报酬破环。采纳积极无效办法对已安拆的消防管道、探测器、喷淋甲等成品进行成品。 2、施工过程包管 组织施工和质量检测,严酷施行国度相关规范和行业尺度。由项目司理、手艺员、质检员、材料员、平安员构成质量办理系统。由项目司理制定质量办理方针及办法。开工前,对施工图纸进行认实审查,加入业从和监理单元组织的图纸会审,落实会议纪要。编制弥补功课指点书和质量包管办法,对加入施工的所有人员进行培训和手艺交底。施工人员一律持证上岗,严酷按照功课指点书规范施工。各工序开工前先辈行试点,并邀请业从、甲方代表、监理工程师、设想代表加入,并收罗其对施工质量的和看法,进一步确定和验证施工工艺,对工程质量不合适规范要求的进行阐发,提出处置看法,及时改良工艺或办理,确保施工质量达到国度优秀尺度。 3、工艺包管 开工前,严酷按照火警从动报警及联动系统和防火门、防火卷帘的设想规范和施工及验收尺度中的要求同一编制安拆,规范操做,包管办事质量。 4、质量监视包管 提前10天向监理工程师和甲方代表提出验收申请,并接管监理工程师及甲方代表对工程质量的监视,对其提出的质量问题要及时加以处理。验收及格经监理工程师和甲方签字后,方可起头下一阶段的施工。荫蔽工程必需经现场监理工程师、甲方查抄、确认及格并签字后方可荫蔽。认实填写施工质量查抄及评级记实,做到材料取施工同 步。做好自检、专检及其它记实。完工验收按业从进行。工程移交材料实正在、完整,各项签字齐备、无效。 5、平安包管 严酷施行国度相关平安出产的方针政策和法令律例,安稳树立“防止为从,平安第一”的思惟,成立健全平安出产办理轨制和包管系统,防止各类变乱发生,确保人员健康平安。施工人员进入现场从命总包单元的同一办理,组织进修消防平安,进入现场必需佩带平安帽,高空功课系好平安带,不答应零丁功课。做好用水、用电、防火、防盗等平安出产,确保工程施工平安、文明、成功进行,保质保量按期交工。 6、售后办事包管 为用户办事是我公司一贯的质量旨。工程质保期为2年,凡我公司承建的工程项目,无论能否正在保修期内,若因施工缘由形成的问题,我公司将无前提地进行抢修、返修。对于正在质保期利用过程中碰到的任何手艺问题,正在接到贵方通知后,随时派工程手艺人员及时赶赴现场进行处理。对于正在质保期利用过程中的任何产质量量问题(报酬损坏除外)将无前提改换。24个月保修,一生,按期检测 。 河南利达消防设备无限公司分公司 2010年8月8日 售后办事许诺 (一) 售后办事许诺取保障办法 ? 质保期内办事: 1) 工程安拆完后,免费对消防操做人员进行软硬件手艺培训,包管两年免费保修,并供给终身办事。 1) 包管24小时全天办事,当甲方值班人员发觉问题通知我方当前,我方许诺4小时内达到现场,随时处理呈现的各类问题,并做好问题处置记实。 2) 如因我方所供设备及材料质量问题形成系统不克不及一般运转,我公司包管当即修复、改换相关部件,正在最短时间内恢复开通系统,所需费用全数由我公司承担。我公司为贵工程成立用户办事轨制,实行质量卡售后办事办理。 3) 我公司将对本工程成立维修办事档案。 4) 无前提赐与甲方相关手艺、材料等方面的支撑。 5) 担任免费为粉饰及土建变动部门的图纸建审工做。 6) 利用过程中,因产质量量问题和施工质量问题给业从形成经济丧失,我们愿承担经济补偿义务。 7) 如本公司供给的所有设备正在两年中呈现质量问题,我公司许诺免费改换新产物或零部件,免人工费,不收取任何费用。 ? 质保期外办事 1) 质保期满后,我公司取业从将签定持久合同,以确保该消防系统平安运转。(所维修人工费用按定额费取半价。改换产物、设备等按其时厂家报价下浮30%优惠。) 2) 正在保修期内经乙方补缀或替代的部件或零件的保修期应从头计较。 3) 质保期满后,我公司仍对该工程进行终身维修。 4) 我公司将对工程成立维修办事档案。 5)对工程成立巡检轨制,每1个月回访客户一次,每个月按时巡检并查看设备运转记实,发觉现患及时消弭。 6)顾客需要办事时,可采用任何体例(德律风、传实、来信、来人等)取我公司办事部分联系,办事人员将按商定的时限及要求为客户供给办事。 (二) 手艺培训 1、我方将对业从的手艺人员进行操做和维修的免费培训。 2、培训起头之前,供给培训打算(包罗:调研、手艺材料、时间、地址、人数等)。并免费供给所有材料以及供给中文操做、维修手册。使受训人员可以或许领会设备布局、工做道理及工做性质,能解除一般毛病。 3、我方担任加入培训的人员可以或许领会设备布局、工做道理及工做性质,能解除一般毛病,使加入培训的人员达到能一般操做和的上岗资历。 培训包罗(但不只限于)下列内容: A、对利用人员进行操做培训 1)系统概述,包罗系统的布局和功能 2)系统法式的操做 3)系统运转数据的识别 4)现场操做练习 B、对系统运转工程师进行手艺和系统培训 1)系统概述、系统道理 2)系统各部件的查抄,系统的调整和防止性维修。 3)系统零件的拆拆,系统和部件的毛病解除,系统毛病调校手艺等全数维修调养法式。 C、系统通过用户验收接管后,我方会协帮业从成立起和维修轨制。 D、制定系统备份方案和平安保障预案及告急环境的处置法式和解救办法。 篇二:优良办事许诺办法 射阳县智鹤机械制制无限公司 优良办事许诺办法 为规范和提高公司工做做风和处事效率,供给优良办事,树立优良抽象,按照公司出产工做特点,指定落实优良办事许诺办法: 一、办事许诺制 按照公司的工做职责和要求,通过公示栏以及其它方式,把办事质量、办事尺度、办结时限等进行监视,为员工、客户及上级部分供给优良高效的办事。 (一)、办事许诺制的次要内容: 1、简化处事法式。处事法式力图科学、合理、简洁、易行,处事必备前提具体、明白,最大限度便利办事对象。 2、缩短处事时限。能办的顿时就办,不克不及顿时办的要限时办结;缩短流转签批时间,内部事项当天签办,不畅留留宿,正在时限内尽快打点。 3、供给优良办事。加强旨认识和义务认识,做到文明礼貌,立场热情、办事殷勤,勤奋为办办事对象供给优良的办事。 4、对本单元内的审核、核准、入库、查验等办事事项的法令根据、处事前提和具体要求以及打点法式、时限、承办部分的承办人员等要素,采纳一次性奉告、社区公示栏等形式予以公开,便利办理相对人处事。 (二)、规范和完美对办事许诺的监视、惩,公开赞扬德律风和具体受理赞扬的德律风,盲目接管员工、客户的监视。对赞扬的问题应认实查询拜访处置,并将查询拜访处置成果正在时限内反馈给赞扬人。 (三)、对呈现违反办事许诺的行为,视环境逃查间接义务人和部分带领的义务。 二、优良办事否认报备制 (一)、经办人对当事人的事项要严酷对照相关法令、律例的,认实查抄查对,对确实需要否认并合适权柄范畴的,才能予以否认,并向当事人说由和进行登记存案。 (二)、属于超越经办限的事项,经办人员没有否认权,应及时请示分 管或从管带领,不得随便或权柄赐与否认。分担或从管带领接到否认的请示,应正在的时间内,依提出处置看法。 三、优良办事失职逃查制 (一)、失职逃查轨制是指工做人员正在工做、办事过程中,因为义务心不强而导致员工、客户、上级部分所处事项压误、漏办以至申报材料丢失,或立场恶劣的,按照相关,按照情节的轻沉和形成后果的法式,对其进行教育、诫免谈话,并逃查间接或相关人员义务,以警示工做人员尽职尽责地做好本职工做。 (二)、失职的品种 1、不认实贯彻相关法令律例,不完成职责范畴内的工做,贻误工做,形成恶劣影响或丧失的; 2、对分担范畴内工做人员发生效率低下,立场恶劣,违纪或违规问题持久失察、办理办法不力或不管的; 3、正在工做中不负义务,形成严沉变乱或集体财物被盗窃、诈骗、华侈,形成较大丧失的; 4、正在工做中做风拖沓、处事不力、推诿扯皮、形成集体和小我经济丧失的; 5、对本单元存正在的问题不认实处理,以致矛盾形成严沉后果的; 6、工做时间擅离岗亭的,形成工做失误并发生不良后果的; 7、其他失职类错误。 (三)失职逃查及处置 1、因失职但未形成丧失和恶劣影响,未形成违法、违纪的,视情节赐与诫勉教育和告试处置。 2、因严沉失职形成国度严沉丧失,形成犯罪的,交由司法机关处置。 3、正在押查相关工做人员失职行为的同时,根据相关逃查相关担任人的义务。 4、加强监视查抄,确保该项轨制贯彻施行。监视德律风 四、优良办事首问担任制 (一)、首问担任制是指正在接管员工及客户及上级部分初次扣问的工做人员为第一义务人,对办事对象所提出的问题和要求,要按照岗亭义务制认实欢迎和登记,凡是正在本岗亭可以或许一次办结的事项,必需一次办结,需要解答的要耐心解答,不准和,涉及到相关部分的,要热情地帮帮联系取相关部分的从管人员进行对接。 (二)、首问人要热情礼貌、用语文明,要安稳树立办事认识,切实为处事人着想,不得推诿扯皮,充实表现智鹤人的职业和风貌。 (三)、首问担任轨制要求响应对交际流营业的岗亭人员必需熟悉本公司规章轨制、处事做流程,强化职业认识,树立诚心诚意为处事人员优良办事的思惟,加强营业进修,提高办事程度和营业技术,不竭提高处事效率。 (四)首问人的义务 1、属于首问人职责、营业范畴的,要按相关及时打点,不克不及就地打点的,要一次性向处事人奉告不克不及打点的缘由,并耐心解答对方的扣问。 2、不属于首问人职责、营业范畴,首问人要自动奉告处事人或指导到相关人员,经办人不正在时,应奉告联系电线、属于德律风征询的,首问人应按上述准绳赐与回答,属于举报或赞扬的,首问人(转 载 于:书 业 网:办事许诺书及办法)应将反映的事项,举报或赞扬人姓名、联系德律风等要素记实正在册,并按相关及时打点。 (五)、有下列情节者,按照情节轻沉,按公司的相关逃查其义务。 1、首问人未及时将处事人拟办的事项交给相关担任人; 2、相关义务人到岗亭后未及时取打点人联系,研究处理对方问题的,未正在时限内完成的; 3、冷酷看待处事人,应奉告而没有明白奉告相关事项的; 4、对处事人要打点事项推诿扯皮、不负义务的; 5、对处事人立场恶劣,利用文明忌语的; 公司将加强监视查抄,确保该项轨制贯彻落实。对违反本轨制员工,按照情节轻沉,按照相关逃查相关人员的义务。请泛博客户、员工监视举报。投 诉监视电线箱:zhjx@。 本轨制至发布之日起实施。 2013年2月21日 射智鹤【2013】22号 关于成立建立省价钱诚信单元带领小组的决定 各部分、车间: 按照盐城市物价局《关于2013-2014年度江苏省价钱诚信单元建立工做的通知》,为做好公司本年度价钱诚信单元建立组织工做,经研究决定,成立建立“江苏省价钱诚信单元”工做带领小组: 组 长:于利平易近 副组长:吴向东 成 员:何卫军、于利平、徐成毅、韦议兰、倪卫国、张晓蕾 具体工做由分析办何卫军、张晓蕾担任。 特此决定 2013年05月20日 篇三:办事许诺、办事办法和质量包管办法: 办事许诺、办事办法和质量包管办法: 一、办事许诺 我们许诺: 若有幸成为世博会保举办事供应商,我们将严酷遵照2010年世博会和世博局的各项规章轨制及办理法子,向所有参展者供给详尽殷勤、采用先辈手艺和专业设备、优良高效的平安类高水准专业办事。 我们将对所有参展者公开办事项目、办事法式、收费尺度等消息,并包管消息的实正在、精确、全面。 我们将全面履行办事合同中各项条目,专业、敬业、隆重地向参展者供给规范、优良的办事,并按照其企业同类别、同质量办事中最为优惠的收费尺度向参展者收取办事费用。 二、办事办法 1、我司将组织由次要手艺构成的强无力的世博会项目办理班子,担任整个世博会工程的项目办理和施工的总体实施,担任制定施工项目标总进度打算和阶段方针打算。 为了实现上述方针,我司将充实阐扬公司的手艺特长,并将有经验的办理人员和手艺人员充分到本项目标办理班子。 拟加入本项目手艺人员名单: 质量包管系统 按照ISO9001的相关成立和完美智能化工程从设想、开辟、出产、安拆到办事过程的全程质量包管系统。 沉点质量办理环节 项目设想流程取多方交换 施工图的规范化和制图的质量尺度 管线施工的质量查抄和监视 配线规格的审查和质量要求 配线施工的质量查抄和监视 现场设备和前端设备的质量查抄和监视 从控设备进货渠道选择 从控设备的质量查抄和监视 弱电系统的参数设定表的填定和查对 调试纲领的审核和实施及质量监视 系统运转时的参数统计和规范阐发 系统验收的步调和方式 系统验收的质量尺度 系统操做取运转办理的规范要求 系统调养取维修的规范取要求 3.质量包管打算内容 初步的质量包管打算定义了本公司正在项目中质量包管及测试范畴内的质量查抄的工做。 3.1.项目方针 正在两边认同的质量尺度、经费及项目打算时间内完成项目 正在项目开辟过程中,完成和维持相关质量尺度 正在项目开辟过程中,确保加入人员领会和熟悉质量办理需求 3.2.项目组织 本公司的质量包管工程师将确保产物的质量合适合同要求的质量、手艺和机能。 项目标质量包管合适ISO9001中相关部门的尺度。公司成立的质量包管打算也按以上尺度制定。 项目标质量包管工程师(质量办理工程师)是公司的质量办理代表,他将对部分司理、工业产物部和质量办理司理担任,其职责如下: (1)联系担任合同质量的客户代表 (2)成立和施行质量包管法式 3.3.相关加入人员的分工 1) 项目司理 间接对工业项目总司理报告请示,担任项目标手艺程度、费用资金和时间进度的放置。他担任正在本公司内合理分派、办理、节制和放置资本以顺应客户要求,他是客户和本公司的合同施行的联系人,其职责如下: 带领工程手艺步队进行项目标规划和实现,节制开辟和实行项目打算,确保所有承认的法式、进度和工做打算无效地施行,且满脚合同要求正在需要时取客户一同审查项目,以确保完成合同和手艺上要求的内容确保正在客户对劲的经费预算和时间打算内完成项目和保管项目文档,图纸,打算和记登科客户成立优良的关系 2) 系统设想工程师 系统设想工程师间接向项目司理报告请示,担任如下系统的设想: 供给工程系统概念可行性阐发,收集设想、系统需求阐发和工程计较供给包含产物/系统特征和设备机能证明的细致设想若有子系统,供给子系统设想;若有子合同者,则供给子合同者的职责和设想为系统需求阐发、系统设置装备摆设、系统集成和设想审核供给手艺支撑为项目系统测试和谈的开辟供给手艺支撑和保留项目文档、图纸和记实 3) 设想工程师 间接向项目司理报告请示,担任以下方面: 正在进度要乞降经费预算内,正在包管质量的环境下,完成系统安拆设想按照步调施行安拆设想按照的尺度、专业手册、和法则进行安拆设想正在的时间内提交安拆设想文件档案 4) 设备采购人员 间接向项目司理报告请示,担任以下方面的工做: 正在指按时间内完成设备/原材料发货确保设备/原材料合适仿单、刻日和前提包管仓储办理的合,用起码的仓储包管设备/原材料的后续供给包管手册、申明和相关文档的归档办理包管项目利用的所有测试、审核和丈量设备的精确性和耐久性和保留项目文档、永利国际棋牌app。图纸和记实包管所用区域房间优良办理 5) 安拆工程师 间接向项目司理报告请示,担任完成项目安拆打算,其职责如下: 带领和监视办理相关步队实现安拆打算,包管正在时间打算内完成合同要求的安拆协调子合同施行者,包管供给无效的质量办事按照确定的审核打算和纲领,进行安拆审核取质保人员一路包管进度审核合适打算包管项目利用的所有测试、审核和丈量设备的精确性和耐久性和保留项目文档、图纸和记实包管所用区域房间优良办理 6) 测试和调试工程师 间接向项目司理演讲测试和查验成果,次要职责如下: 成立和项目测试打算带领和监视办理测试步队,按确认的测试和谈进行测试取质量包管人员一路包管最初的审核合适打算取客户及质保人员一路包管工场/现场验收测试合适打算包管项目利用的所有测试、审核和丈量设备的精确性和耐久性和保留项目文档、图纸和记实 7) 质量包管工程师 间接向部分司理和质量办理司理演讲项目质量包管打算的办理环境,其职责 1 / 1 1 / 1

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